ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
интернет-магазина РЕДАНТ

1. Общие положения и основные термины

1.1. Продавец – ООО «ИНСТИТУТ ОХРАНЫ ЗДОРОВЬЯ» (ОГРН 1256600018608, адрес: 620027, Свердловская область, г.о. город Екатеринбург, г. Екатеринбург, ул. Шевченко, стр. 9, помещ. 406, телефон: +7 913 990 7203, электронная почта: info@redantpro.ru, директор: Лобов Иван Викторович).

1.2. Интернет-магазин – интернет-сайт, размещённый по адресу: https://shop.redantpro.ru/. С его помощью Продавец ведёт торговлю, на нём представлены товары, которые Продавец предлагает Покупателям, а также условия приобретения, доставки и оплаты. Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов): с 10:00 до 17:00 в рабочие дни.

1.3. Покупатель – любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у Продавца в установленном порядке. Покупатель-потребитель – физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с его предпринимательской деятельностью.

1.4. Оферта – настоящий документ. Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте интернет-магазина по адресу: https://shop.redantpro.ru/ и действует до её отзыва. Продавец вправе изменить или отозвать Оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведёнными до сведения Покупателя в момент их размещения на указанном сайте. Заказы, уже оформленные к моменту изменения или отзыва Оферты, исполняются на условиях Оферты, действовавшей на момент их оформления.

1.5. Товар – биологически активные добавки к пище (далее – БАД), представленные в каталоге Интернет-магазина. БАДы не являются лекарственными средствами и не предназначены для диагностики, лечения или профилактики заболеваний. Реализация Товара осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.01.2000 № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов», технических регламентов Таможенного союза ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции» и ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части её маркировки», а также санитарных правил и нормативов в сфере оборота БАД.

1.6. Возрастное ограничение – Товары в Интернет-магазине предназначены для лиц, достигших 18 лет. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает достижение им указанного возраста.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар (биологически активные добавки к пище), заказанный на условиях Оферты в Интернет-магазине.

2.2. Все Товары, реализуемые в Интернет-магазине, прошли государственную регистрацию в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и права Евразийского экономического союза. Свидетельства о государственной регистрации предоставляются по запросу Покупателя.

2.3. Информация о Товарах, размещённая на сайте Интернет-магазина, носит исключительно информационный характер и не является медицинской консультацией. Перед применением БАД рекомендуется проконсультироваться с врачом, особенно при наличии хронических заболеваний, в период беременности и лактации, а также при одновременном применении лекарственных препаратов.

3. Порядок заключения договора, оформление заказа

3.1. Акцептом Оферты признаётся момент нажатия Покупателем на кнопку «Оформить заказ» или иную аналогичную по смыслу.

3.2. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:

• является дееспособным гражданином, достигшим 18 лет, или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;

• ознакомлен с действующей редакцией Оферты и согласен с её условиями;

• принимает обязательство оплатить заказанный Товар и принять его;

• предоставил достоверную информацию при регистрации в Интернет-магазине и оформлении заказа;

• ознакомлен с тем, что Товар является биологически активной добавкой к пище, не является лекарственным средством, и самостоятельно несёт ответственность за его применение с учётом имеющихся у него состояний здоровья и противопоказаний, указанных на упаковке.

3.3. Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

3.4. Продавец вправе аннулировать заказ, уведомив об этом Покупателя, в случае:

• обнаружения технической ошибки в цене или описании Товара;

• отсутствия Товара на складе;

• невозможности осуществить доставку по указанному адресу.

4. Стоимость заказа и порядок оплаты

4.1. Стоимость заказа состоит из цены Товара, которую Продавец устанавливает в одностороннем порядке и публикует в Интернет-магазине.

4.2. Стоимость доставки включена в цену Товара.

4.3. Покупатель оплачивает заказ только в безналичной форме при его оформлении.

4.4. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, а также при расчётах за заказ в сети Интернет кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении заказа.

5. Доставка товара

5.1. Доставка Товара осуществляется партнёрскими службами доставки – Ozon Логистика, Яндекс.Доставка и иными партнёрскими службами доставки. Конкретный перевозчик определяется при формировании заказа в зависимости от региона, тарифов и доступности службы доставки по адресу Покупателя.

5.2. Ориентировочные сроки доставки указываются при оформлении заказа. Стандартные сроки составляют от 1 до 14 рабочих дней с момента передачи Товара перевозчику. Указанные сроки являются ориентировочными и не гарантируют доставку к конкретной дате.

5.3. Покупатель вправе отслеживать статус доставки:

• для заказов через Ozon Логистика – по трек-номеру, предоставленному Продавцом, на сайте Ozon или в мобильном приложении Ozon;

• для заказов через Яндекс.Доставку – по трек-номеру, предоставленному Продавцом, на сайте Яндекс.Маркет или в мобильном приложении Яндекс.Маркет;

• для заказов через иные службы доставки – по трек-номеру, предоставленному Продавцом, на сайте соответствующей службы доставки.

5.4. При получении Товара Покупатель обязан в присутствии представителя службы доставки или сотрудника пункта выдачи заказов:

• проверить целостность упаковки и внешний вид отправления;

• при наличии видимых повреждений упаковки – зафиксировать их в акте (накладной) либо отказаться от получения.

5.5. Если Покупатель получил Товар в повреждённой упаковке без составления акта, Продавец вправе отказать в удовлетворении претензий, связанных с повреждением Товара при транспортировке.

5.6. Если Покупатель не забрал Товар в установленный срок хранения на пункте выдачи заказов или немотивированно отказался от его получения, Продавец вправе удержать из суммы, уплаченной Покупателем, фактически понесённые расходы на доставку и обратную пересылку Товара.

5.7. Продавец не несёт ответственности за задержку доставки, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы, действиями третьих лиц (перевозчика) или нарушением Покупателем условий получения Товара.

6. Особые условия реализации биологически активных добавок к пище

6.1. Информирование Покупателя. На каждом Товаре (или его упаковке) содержится обязательная информация в соответствии с ТР ТС 022/2011:

• наименование БАД;

• состав (перечень ингредиентов);

• рекомендации по применению (дозировка, способ и режим приёма);

• противопоказания к применению;

• условия хранения и срок годности;

• сведения о государственной регистрации (номер свидетельства);

• надпись: «Не является лекарственным средством».

6.2. Условия хранения. Покупатель обязан соблюдать условия хранения Товара, указанные на упаковке. Несоблюдение условий хранения влечёт снижение качества Товара и лишает Покупателя права предъявлять связанные с этим претензии.

6.3. Противопоказания и индивидуальная непереносимость. Приобретая Товар, Покупатель подтверждает, что ознакомился с составом, противопоказаниями и рекомендациями по применению. При наличии хронических заболеваний, индивидуальной непереносимости компонентов, беременности или в период грудного вскармливания Покупателю рекомендуется предварительно проконсультироваться с врачом. Продавец не несёт ответственности за последствия применения Товара при несоблюдении указанных рекомендаций.

6.4. Срок годности. Продавец обеспечивает передачу Товара перевозчику не позднее даты, при которой до истечения срока годности остаётся не менее 30 (тридцати) календарных дней. Покупатель обязан проверить срок годности при получении Товара и не применять Товар с истёкшим сроком годности.

6.5. Документы о безопасности. Все Товары, реализуемые в Интернет-магазине, имеют свидетельства о государственной регистрации, выданные уполномоченным органом в соответствии с требованиями права ЕАЭС. Копии документов предоставляются по запросу, направленному на адрес электронной почты info@redantpro.ru.

7. Возврат и обмен товара

7.1. Если до получения Товара на пункте выдачи заказов Покупатель обнаружит явные повреждения упаковки или несоответствие заказу, он вправе отказаться от получения и оформить возврат через службу доставки.

7.2. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи» и Федеральным законом от 02.01.2000 № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» биологически активные добавки к пище относятся к продовольственным товарам и надлежащего качества возврату и обмену в офлайн-торговле не подлежат.

7.3. Право Покупателя на отказ от Товара при дистанционной торговле. В соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества:

• в любое время до его передачи Покупателю;

• в течение 7 (семи) дней с момента получения Товара, при условии сохранения потребительских свойств Товара, его товарного вида и нераспечатанной упаковки.

Если Продавец не предоставил информацию о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества в письменной форме на момент его доставки, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента его получения.

Порядок возврата Товара надлежащего качества при дистанционной торговле:

• Покупатель направляет Продавцу уведомление об отказе от Товара на адрес электронной почты info@redantpro.ru с указанием номера заказа.

• Возврат Товара осуществляется в оригинальной нераспечатанной упаковке с сохранёнными потребительскими свойствами. Расходы на обратную доставку несёт Покупатель, если иное не установлено Продавцом.

• Продавец возвращает уплаченные Покупателем денежные средства в течение 10 (десяти) дней с момента получения Товара и уведомления об отказе, за вычетом фактически понесённых Продавцом расходов на доставку Товара к Покупателю.

7.4. Товар ненадлежащего качества принимается к возврату в следующих случаях:

• Товар имеет производственный дефект, подтверждённый Продавцом или экспертизой;

• содержимое упаковки не соответствует заявленному составу или наименованию;

• срок годности Товара истёк на момент его получения Покупателем (при условии соблюдения Покупателем режима хранения);

• упаковка Товара была повреждена при транспортировке, что подтверждено актом, составленным в присутствии представителя службы доставки.

7.5. Порядок предъявления претензий по качеству Товара:

• Претензия направляется в письменной форме на адрес info@redantpro.ru в течение срока годности Товара.

• В претензии необходимо указать: полное имя (наименование) Покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату получения Товара, описание выявленных недостатков, дату и обстоятельства их обнаружения.

• К претензии прилагаются фотографии Товара и упаковки, а при необходимости – акт службы доставки.

7.6. Продавец рассматривает претензию в течение 10 (десяти) календарных дней с момента её получения и уведомляет Покупателя о принятом решении.

7.7. При удовлетворении претензии возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней на банковский счёт (карту), с которого была произведена оплата заказа.

8. Прочие положения

8.1. Все положения, не урегулированные настоящей Офертой, регулируются законодательством Российской Федерации, в том числе:

• Гражданским кодексом Российской Федерации (ч. 2, гл. 30);  Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;  Федеральным законом от 02.01.2000 № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов»;

• Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи»;

• Техническими регламентами Таможенного союза ТР ТС 021/2011 и ТР ТС 022/2011.

8.2. Банковские реквизиты Продавца:

Телефон: +7 913 990 7203

Наименование организации ООО «ИНСТИТУТ ОХРАНЫ ЗДОРОВЬЯ»

Наименование банка ФИЛИАЛ «ЕКАТЕРИНБУРГСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК»

БИК 046577964

ИНН 6685226374

КПП 667801001

ОГРН 1256600018608

E-mail info@redantpro.ru

Корр/счёт 30101810100000000964

Расч/счёт 40702810938230007913

Сайт https://redantpro.ru/